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Questions fréquentes

Faut-il créer un compte ?

Non. SnackUp ne demande ni compte, ni inscription, ni adresse e-mail. Tu ouvres l'app et tu commences.

Où sont stockées mes données ?

Uniquement sur ton téléphone. Il n'existe aucun serveur SnackUp vers lequel l'app enverrait ton profil, ton historique ou ta progression — nous n'y avons donc aucun accès, même si tu nous le demandais. C'est aussi pour ça que l'app fonctionne entièrement hors ligne.

Comment sauvegarder mes données ou changer de téléphone ?

Dans Réglages → Import / export de données, « Exporter tes données » crée un fichier chiffré par une phrase secrète que toi seul·e connais. Sur le nouveau téléphone, « Importer une sauvegarde » le restaure. Garde bien la phrase secrète : sans elle, le fichier est définitivement illisible, y compris pour nous.

Une sauvegarde automatique quotidienne, via la sauvegarde du téléphone (Google Drive sur Android, iCloud sur iOS), peut aussi être activée depuis le même écran.

Comment supprimer toutes mes données ?

Désinstaller l'application suffit : tout étant local, rien ne subsiste ailleurs. Si tu as activé la sauvegarde automatique du téléphone, pense à supprimer aussi la sauvegarde correspondante dans les réglages de Google Drive ou d'iCloud.

Je ne reçois pas les rappels.

Dans l'ordre, ce sont presque toujours ces quatre points :

• l'autorisation de notification est-elle accordée à SnackUp dans les réglages du téléphone ;
• sur Android, l'autorisation « alarmes et rappels » (alarmes exactes) est-elle accordée ;
• l'optimisation de batterie est-elle active sur l'app ? Certains constructeurs (Xiaomi, Huawei, Samsung, OnePlus…) suspendent les apps en arrière-plan de façon agressive ; il faut y autoriser SnackUp à rester active ;
• tes heures de réveil et de coucher encadrent-elles bien la journée voulue : aucun rappel n'est programmé en dehors.

L'écran Réglages → Notifications → Voir les notifications prévues affiche exactement ce qui est programmé : s'il est vide, le problème est dans la liste ci-dessus.

Pourquoi l'app ne me demande jamais quel matériel j'ai ?

Parce qu'elle le déduit de ce que tu fais réellement : un exercice validé avec un élastique lui apprend que tu as un élastique. C'est un choix de conception — une liste de cases à cocher au démarrage est longue, ennuyeuse, et fausse dès le lendemain. Tu peux malgré tout déclarer du matériel présent à un lieu avec le « + » de l'écran des lieux, utile pour ce qui ne peut pas être deviné (une barre de traction, une salle de sport).

La localisation est-elle obligatoire ?

Non, elle est entièrement optionnelle et l'app fonctionne sans. Si tu l'actives, elle sert uniquement à reconnaître tes lieux habituels pour mieux choisir les exercices proposés ; le traitement se fait sur l'appareil et aucune position ne nous est transmise.

Que fait exactement la synchronisation santé ?

Si tu l'actives, SnackUp écrit tes snacks terminés dans Health Connect (Android) ou l'app Santé (iOS) : type d'activité, nom de l'exercice, heure de début et de fin. Elle ne lit jamais rien — aucune autorisation de lecture n'est demandée, et l'app ne voit ni tes pas, ni ton sommeil, ni tes séances faites ailleurs. « Supprimer tout ce que SnackUp a envoyé », dans Réglages → Synchronisation santé, retire d'un coup toutes les entrées écrites.

Un exercice me fait mal ou ne me convient pas.

Pendant le snack, « Ne plus me le proposer » le masque définitivement ; ta progression continue de passer à travers, et ce qu'il débloque reste accessible. Cette fonction est gratuite et le restera. La liste est réversible à tout moment dans Réglages → Exercices masqués. « Trop dur » et « Pas pu le faire » sont différents : ils ajustent la proposition suivante sans jamais abaisser ton niveau réel.

Comment gérer ou résilier l'abonnement premium ?

L'abonnement est facturé par la boutique, pas par nous : la résiliation se fait donc dans tes abonnements Google Play ou, sur iPhone, dans Réglages → ton nom → Abonnements. L'accès premium reste actif jusqu'à la fin de la période déjà payée. Pour un remboursement, il faut passer par la boutique concernée : nous n'avons accès ni à tes moyens de paiement, ni à tes transactions.

J'ai changé de téléphone et mon premium a disparu.

Dans l'écran Premium, « Restaurer tes achats » réinterroge la boutique avec ton compte Google ou Apple et réactive l'abonnement. Il faut évidemment être connecté au même compte que celui qui a servi à l'achat. À noter : ton historique d'entraînement, lui, ne voyage pas avec l'abonnement — il se transfère par l'export chiffré ci-dessus.

L'app est-elle utilisable gratuitement ?

Oui, et sans mur : les propositions, la semaine complète, les rappels, l'historique et les sauvegardes chiffrées sont gratuits, pour toujours. L'abonnement premium ajoute du confort et du détail, il ne débloque pas le produit.

Signaler un bug, proposer un exercice

Les deux se font par e-mail, à contact@snackup.fun. Les propositions d'exercices sont lues sérieusement : le catalogue s'étoffe au fil des versions, et l'arbre de progression est fait pour accueillir de nouvelles variantes.

Santé

SnackUp ne remplace pas un avis médical. En cas de pathologie, de blessure, de grossesse ou de doute, parles-en à un professionnel de santé avant de commencer, et arrête tout exercice qui provoque une douleur. Le détail figure au point 3 des conditions d'utilisation.

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